Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Williams Ventures UG (haftungsbeschränkt), Hohe Bleichen 12, 20354 Hamburg (nachfolgend „WilliamsVentures“ oder „wir“), und ihren Auftraggebern (nachfolgend „Kunde“) über Leistungen der Gebäudereinigung, des Handwerks und der Montage sowie über Umzüge, Entrümpelungen und Haushaltsauflösungen.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.

2. Angebot und Vertragsschluss

Darstellungen auf unserer Website sind kein verbindliches Angebot. Auf Ihre Anfrage erstellen wir ein individuelles Angebot, an das wir 30 Tage gebunden sind. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot annehmen, zum Beispiel per E-Mail, schriftlich oder telefonisch, und wir den Auftrag in Textform bestätigen. Maßgeblich ist der in Angebot und Auftragsbestätigung beschriebene Leistungsumfang.

Beruht ein Angebot auf Angaben des Kunden (etwa Wohnfläche, Volumen, Verschmutzungsgrad, Etage oder Zugänglichkeit), so ist der Kunde für deren Richtigkeit verantwortlich. Weicht der tatsächliche Aufwand wesentlich ab, informieren wir den Kunden vor Ausführung und stimmen eine Anpassung mit ihm ab.

3. Leistungserbringung

Wir erbringen die vereinbarten Leistungen fachgerecht, sorgfältig und zum vereinbarten Termin. Wir sind berechtigt, qualifizierte Mitarbeitende oder Subunternehmer einzusetzen; wir bleiben dem Kunden gegenüber für die ordnungsgemäße Ausführung verantwortlich.

• Reinigung: Art, Umfang und Turnus der Reinigung ergeben sich aus dem Angebot bzw. Leistungsverzeichnis. Reinigungsmittel und Geräte stellen wir, sofern nicht anders vereinbart.
• Handwerk & Montage: Für die Montage gelieferter Möbel oder Küchen gehen wir von vollständigen, mangelfreien Bauteilen und Montageanleitungen aus. Fehlende oder beschädigte Teile, die erst bei der Montage erkennbar werden, zeigen wir umgehend an.
• Umzug: Für Umzüge gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften über den Umzugsvertrag (§§ 451 ff. HGB).
• Entrümpelung & Haushaltsauflösung: Der Kunde bestimmt vorab, welche Gegenstände zu entfernen sind. Mit der Abholung geht das Eigentum an den zu entsorgenden Gegenständen auf uns über, soweit nichts anderes vereinbart ist. Die Entsorgung erfolgt fachgerecht nach den abfallrechtlichen Vorschriften.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt sicher, dass die Räume zum vereinbarten Termin zugänglich sind und, soweit für die Leistung erforderlich, Strom und Wasser zur Verfügung stehen. Er weist uns vorab auf Besonderheiten hin, etwa empfindliche Oberflächen, verdeckt verlaufende Leitungen, besonders wertvolle oder zerbrechliche Gegenstände sowie Gefahrstoffe. Wertgegenstände, Bargeld, Dokumente und persönliche Unterlagen sind vor einer Entrümpelung zu sichern; für versehentlich nicht gesicherte Gegenstände übernehmen wir keine Haftung, soweit uns kein Verschulden trifft. Falls erforderlich, beantragt der Kunde Halteverbotszonen oder überträgt dies gegen Kostenerstattung an uns.

5. Preise und Zahlung

Es gelten die im Angebot vereinbarten Preise. Gegenüber Verbrauchern sind alle Preise Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer; gegenüber Unternehmern verstehen sich die Preise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Zusätzliche, nicht vereinbarte Leistungen führen wir nur nach Absprache aus und berechnen sie gesondert.

Rechnungen sind, soweit nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Bei Umzügen und Entrümpelungen können wir eine angemessene Anzahlung von bis zu 30 % verlangen. Bei laufenden Reinigungsverträgen erfolgt die Abrechnung monatlich. Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

6. Termine, Verschiebung und Absage

Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich. Kann ein Termin aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände (etwa Krankheit, Unwetter) nicht eingehalten werden, informieren wir den Kunden unverzüglich und vereinbaren einen Ersatztermin.

Der Kunde kann einen Termin bis 48 Stunden vorher kostenfrei verschieben oder absagen. Bei einer späteren Absage oder wenn wir die Räume zum vereinbarten Termin nicht betreten können, sind wir berechtigt, eine Entschädigung zu verlangen: bei weniger als 48 Stunden 25 %, bei weniger als 24 Stunden 50 % des vereinbarten Preises. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt unberührt.

7. Laufzeit und Kündigung von Daueraufträgen

Regelmäßige Reinigungsaufträge laufen, sofern nichts anderes vereinbart ist, auf unbestimmte Zeit und können von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende in Textform gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

8. Abnahme und Mängel

Bitte prüfen Sie die Leistung nach Fertigstellung und teilen Sie uns erkennbare Mängel möglichst umgehend mit; bei Reinigungsleistungen nach Möglichkeit innerhalb von 3 Werktagen, damit wir den Mangel noch eindeutig feststellen und beheben können. Berechtigte Mängel beseitigen wir zunächst durch Nachbesserung. Schlägt die Nachbesserung fehl, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu. Gegenüber Verbrauchern gelten im Übrigen uneingeschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Für Umzüge gilt die gesetzliche Haftung des Umzugsunternehmers nach §§ 451d bis 451g HGB; die Haftung für Verlust oder Beschädigung des Umzugsguts ist danach auf 620 Euro je Kubikmeter Laderaum begrenzt, soweit nicht ein höherer Haftungsbetrag gesondert vereinbart wird. Schäden am Umzugsgut sind uns bei äußerlich erkennbaren Schäden spätestens am Tag nach der Ablieferung, bei äußerlich nicht erkennbaren Schäden innerhalb von 14 Tagen anzuzeigen (§ 451f HGB). Wir sind betriebshaftpflichtversichert.

10. Schlüssel und Zugangsmittel

Übergebene Schlüssel und Zugangsmittel verwahren wir sorgfältig und quittieren deren Empfang. Bei Verlust durch unser Verschulden tragen wir die Kosten für den Ersatz und, soweit erforderlich, für den Austausch der Schließanlage.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Verträgen, die außerhalb unserer Geschäftsräume oder ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. Telefon, E-Mail, WhatsApp) geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der folgenden Widerrufsbelehrung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Williams Ventures UG (haftungsbeschränkt), Hohe Bleichen 12, 20354 Hamburg, Telefon 0172 2187353, E-Mail info@williamsventures.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren. Bei Verträgen, bei denen Sie uns ausdrücklich aufgefordert haben, Sie aufzusuchen, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen, besteht kein Widerrufsrecht für diese Arbeiten.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Williams Ventures UG (haftungsbeschränkt), Hohe Bleichen 12, 20354 Hamburg, E-Mail: info@williamsventures.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*) / erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

12. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen werden. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Hamburg. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: November 2026